Datenschutz bei Grandclub Casino
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb unseres Online-Casinos tatsächlich benötigen. Dabei unterscheiden wir zwischen Angaben, die Sie selbst machen, und Informationen, die automatisch beim Besuch unserer Website entstehen.
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
- Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
- Spielerdaten: Spielverhalten, Sessiondauer, bevorzugte Spiele und Einsatzmuster
- Marketingpräferenzen: Zustimmung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten
Wie wir Ihre Daten nutzen
Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein. Die wichtigste Grundlage ist die Erbringung unseres Spielservices, für den Sie sich mit der Kontoerstellung entschieden haben.
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Betrugsprävention
- Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Schutz vor Spielsucht
- Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten, etwa im Rahmen der Geldwäscheprävention
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag und gesetzliche Pflicht
Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten, denn ohne sie können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Gesetzliche Pflichten aus der Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung verpflichten uns zudem, Verifizierungsdokumente und Transaktionsaufzeichnungen zu prüfen und aufzubewahren.
Berechtigtes Interesse und Einwilligung
Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses betreiben wir Sicherheits- und Betrugspräventionssysteme sowie die Analyse von Spielverhalten zum Schutz gefährdeter Spieler. Für Marketingzwecke, Newsletter und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.
- Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre aufgrund regulatorischer Vorgaben zur Geldwäscheprävention
- Verifizierungsdokumente: bis 5 Jahre nach Kontoauflösung
- Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder der Löschung Ihres Kontos
- Technische Daten wie IP-Protokolle: in der Regel bis zu 12 Monate
- Daten von nicht registrierten Besuchern: bis zu 6 Monate
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind und mit uns Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben.
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
- Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention
- Regulierungsbehörden, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
- IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb
- Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Website, nur mit Ihrer Einwilligung
Ihre Rechte als Spieler
Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Ihr Anliegen einfach an unsere E-Mail-Adresse [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
- Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen und Spiele spielen können. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Wir schützen Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng reglementiert und nur autorisierten Mitarbeitern mit Rollen-basierten Berechtigungen möglich. Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Zahlungsinformationen speichern wir niemals auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschließlich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern.
Häufige Fragen
Wie kann ich meine Daten bei Grandclub Casino löschen lassen?
Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Datenlöschung. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens 5 Jahren für Transaktionsdaten entgegensteht.
Wer kann meine Daten einsehen?
Nur autorisierte Mitarbeiter mit entsprechenden Berechtigungen sowie Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen haben.
Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?
Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien. Zuvor empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.